Objets en céramique et poteries artisanales

Chaque pièce que je réalise est unique et faite à la main.
De légères variations de couleur, de forme ou de texture font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

Retours : vous disposez de 14 jours après réception pour me contacter si vous souhaitez retourner un article. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de ma part.
Conditions de retour : l’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et soigneusement emballé. Si l’article est renvoyé endommagé à cause d’un emballage insuffisant, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Articles exclus du retour : les commandes personnalisées (pièces faites sur demande selon vos choix de forme/couleur/inscription) ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré.

Cours et stages de poterie

Réservation : la réservation d’un cours ou d’un stage n’est confirmée qu’après paiement complet.
Annulation par le client :
- Jusqu’à 14 jours avant la date prévue : remboursement intégral.
- Moins de 14 jours avant la date prévue : aucun remboursement ne sera possible, mais je peux vous proposer un report sur une autre session (sous réserve de disponibilité).
Annulation par mes soins
- Je me réserve le droit d’annuler un atelier en cas de nombre de participants insuffisant, maladie, imprévu ou problème technique.
  Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé·e ou replacé·e sur une autre date de votre choix.

Articles endommagés à la livraison

Si un article arrive cassé ou abîmé, merci de me contacter sous 48h avec des photos du colis et de l’objet.
Après vérification, je vous proposerai soit un remplacement (si possible), soit un remboursement intégral.

Délais de remboursement

Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour ou après l’annulation confirmée d’un cours/stage.

Contact

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou annulations, vous pouvez me contacter à autourdalineceramique@gmail.com